お部屋にドライヤーはありますか？

各お部屋にドライヤーをご用意しております。

客室はいくつありますか？

総客室数は737室ございます。

DVDやBlu-rayレコーダーはありますか？

DVDプレーヤーは、エグゼクティブフロア、ヒーリングルームと一部のスイートにのみ常設しております。そのほかの客室の場合は、貸出し用のDVDプレーヤー、ブルーレイプレーヤーをご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。

バルコニーやテラス付きのお部屋はありますか？

南館は一部のスイートルームを除き、全室バルコニー付きでございます。詳細はこちらをご覧ください。 https://www.portopia.co.jp/stay/

お部屋にピザなどのデリバリーを頼んでもよいですか？

恐れ入りますが、外部の飲食店等からのデリバリーはご遠慮いただいております。宴会および会議でのご利用の場合もご遠慮いただいております。また、レストランのメニューのお届けも行っておりません。

連泊の場合の客室清掃について教えてください。

ご滞在中の清掃は、10:00～15:00の間に行います。清掃はお客様の外出中など、お邪魔にならないようにさせていただきますが、昼間客室にご在室の場合などは、客室係までご相談ください。清掃がご不要の場合は、清掃不要カードをドアの外にお出しください。なお、清掃不要カードを出された場合や、お客様のご都合などにより、清掃時間が15:00を過ぎる場合は、タオル交換とごみ回収のみの簡易清掃とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

タオルやアメニティ類を追加できますか？

タオルやアメニティの追加をご希望の場合は、客室係にお申し付けください。事前に追加をご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。

アイロンとアイロン台はありますか？

アイロンとアイロン台は、無料貸出品としてご用意しております。数に限りがあるため、ご予約の際にお申し出ください。（在庫状況によってはご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。）

靴のまま館内・お部屋に入れますか？

はい、靴を脱がずにそのままご入館・ご入室いただけます。靴を脱いでご利用いただくお部屋は2タイプございます。本館「和室」と南館「和洋室（和室部分）」です。 ▼詳細はこちら https://www.portopia.co.jp/stay/room/japanese/

客室のテレビにHDMI端子をつなぐことはできますか？（客室のテレビは外部入力ができますか？）

客室のテレビにHDMIを接続していただけます。ただし、ケーブルのお貸出しはございませんので、ご自身でご持参ください。

連泊の場合、部屋のタオルやシーツなどのアメニティは毎日交換しますか？

お部屋のタオル、シーツ類の交換は、未使用分を除いて全て毎日、清掃の際に交換させていただきます。ただし、エコロジープランや長期滞在プランなど、毎日清掃に入らないプランでご予約の場合は、プランの規定で定められた頻度で清掃、備品類の交換・補充を行います。事前にご確認の上、ご予約ください。

フロントの内線番号は何番ですか？

お部屋からの各内線番号は、電話機、もしくはホテルダイレクトリに記載しておりますので、ご確認の上お掛けください。お部屋への内線は、「7」＋部屋番号で繋がります。

部屋の飾りつけはできますか？

ご宿泊者オプションとして「ルームデコレーション」をご用意しております。お花やバルーンなど、特別な一日の演出にご利用ください。 ※8日前までの事前予約制詳細はこちらをご覧ください。 https://www.portopia.co.jp/stay/quality/option/#!optionRoom なお、お客さま自身で飾り付けをしていただいても問題ありませんが、壁に直接貼り付けるもの、火気を使用するものはご遠慮いただいております。あらかじめご了承くださいませ。