よくあるご質問

2日前まではキャンセル料は不要でございます。
なお、キャンセル料は前日20％、当日80％、不泊100％となりますのでご注意くださいませ。

チェックインは、2:00p.m.から､チェックアウトは11:00a.m.です｡
チェックイン・チェックアウトは本館1Fフロントにて対応いたしております。南館では行なっておりません。

1年前からご予約いただけます。

ブロードバンドサービスをご用意しております。

お荷物を送られるお客さまのお名前、ご連絡先、ご宿泊日、ご宿泊なさるお客さまのお名前を送付状へ明記の上、当ホテル フロント宛てにお送りください。
当ホテル住所は以下のとおりです。
〒650-0046　神戸市中央区港島中町6丁目10-1　TEL.078-302-1111(代表)

「普通サービス」10:00a.m. までにご用命くだされば、6:00p.m.までにお届けいたします。
「3時間サービス」8:30a.m.～3:00p.m. までの間にご用命くだされば、約3時間前後でお届けいたします。料金は「普通サービス」の50%増になります。

1Fクロークルームでお預かりいたします。
チェックアウト後のお荷物も同様にお預かりいたします。

ご同伴可能でございます。

3日前までに、電話または、メールにてお伺いいたします。

申し訳ございません、キャンセル待ちはお伺いさせていただいておりません。
何卒、ご了承くださいませ。

可能でございます(有料)。 ご宿泊日によりお伺いできますので係りまでお問い合せくださいませ。

レストラン又はルームサービスでご用意いたしております。和洋バイキングが主ですが、ご宿泊日により別途レストランをお選びいただける場合がございます。

お車1台につき　 1泊･･･500円　2泊…1,000円　3泊…1,500円
4泊以上…2,000円いただきます。
(オーバルクラブ、スイートルーム、駐車場無料特典付宿泊プランご利用のお客さまは、駐車料金は無料です。)
上記料金でご宿泊期間中の出庫は何度でも可能です。出発日の14時を過ぎますと30分につき300円の料金が発生いたします。

ゲストサービスサロンにて、30,000円 (税込)～チケットを販売いたしております。

1室に基本定員以上宿泊される場合にご用意する収納式簡易ベッドの事です｡

ご用意しています｡ 1泊1,155円(税・サービス料込)でご利用いただけます｡
7台ご用意しておりますが、お申込み順となりますので、ご予約の際にお早めにお申し付けください。

本館南館は頂戴しておりませんが、「オーバルクラブ」は小学生以上の添寝は2,310円かかります。

9:00p.m.までにご来館チェックインの場合は、26Fエグゼクティブラウンジにてお伺いしております。9:00p.m.以降のご到着の場合は、1Fフロントにてチェックイン手続きをお願いいたします。

館内のドラッグストア「サンポート」にシャンプー(240ml)とリンス(140g)をセットで販売しております。価格は2,310円(税込)でございます。

禁煙室を用意しております｡お部屋数に限りがありますのでご予約の際にお申し付けください｡また､ヒーリングルームという癒し効果を高めた禁煙室も用意しております｡ ぜひご利用くださいませ。

本館7Fに4室ご用意しております。また、和洋室を南館に5部屋ご用意しております。くわしくは、係員までお問い合せください。

ハンディキャップルームをご用意しております。

7:00～25:00の営業でございます。
朝食メニューは7：00～11：00、昼食・夕食メニューは11：00～25:00、夜食メニューは21：00～25:00でご用意いたしております。

ビデオデッキ、DVDプレイヤーはオーバルクラブのお部屋に常設です。
DVDプレイヤーは、ヒーリングルームに常設いたしております。
詳しくは、ご予約の際ご確認くださいませ。

南館にフォース（四名さま）部屋をご用意させていただいております。

パジャマをご用意しております。
お子様用も可能な限りご用意いたしますのでお問合せください。 また、お部屋によりバスローブをご用意しているお部屋もございます。